見積もりは良かったのですが…

 

主人が仕事の為、私1人でアートさんで見積もりをとってもらいました。

 

主人が立ち会えない事を事前に伝えていたからかもしれませんが、営業の方は女性で、とても話をし易かったです。

 

引越し前日に引越しを行う方から連絡があり、『明日の3便で荷物を取りに行きます』と連絡がありました。

 

見積もり&契約の際に『引越し当日の夕方の飛行機で移動するので、午前中とお願いし、朝1便と約束していました』と伝えました。

 

営業の方が入力ミスしたようでした。

 

見積もりを含めた引越し体験談

時間は希望通りの朝1便で引越しが決まりましたが、車の搬送も契約時にお願いしていたのに手配もされておらず、実際に荷物を受け取りに来た人に確認して手配していない事を知りました。

 

急いで手配してもらいましたが、取りにきた運送の方はアート引越しの方ではなく、かなり評判の悪い会社の方でした。

 

『主人がかなり大切にしている車なので気をつけてください』と何度も伝えましたが、取りに来られた方は『最近、こんな車を乗ってない!急だったから仕方がない。

 

スタッドレスタイヤじゃないから引越し先(春先でしたが雪国)でよく事故を起すんですよ。』と不安を煽られました。

 

車の運搬前のキズのチェックも一か所、私が気がついていない場所を記入されており総合確認が不十分でした。

 

車の搬送の方が取りに来られている時に車の搬送の会社からの電話。

 

本当に意味がわからなかったです。

 

家の中の荷物については全く問題なく、丁寧に梱包して配達してくれました。

 

引越し先では、お願いしていた夕方の便ではなく、朝の1便に荷物を運搬しますと前日に連絡があり、契約と違うと話をして夕方にしてもらいました。

 

あと契約時にお願いしていたテレビの配線はしてくれませんでした。

 

荷物の運搬には相変わらず丁寧でした。

 

車も届いたのですが、車のキズが酷く、こすられている跡が多数ありました。

 

その後のエピソード

 

納得いかない主人が車を持ってきた人に話をしましたが、直ぐに解決せず、契約したアート引越しの方に弁償を求めましたが、下請けの会社と話して欲しいと言われました。

 

主人としては、こんなにキズをつけられた会社に頼みたくない、ディーラーでなくてもいいから他の会社で修理して欲しいと伝えたところ、『後日連絡します』と言われ待てども待てども連絡は来ませんでした。

 

こちらから連絡すると忘れていた!と言われこちらのミスなのでディーラーで修理してもらってくださいと言われたのでディーラーで見積もりをとってもらい、アート引越しセンターに提出すると『こんなに高いとは!』と言われこの金額は出せませんと言われました。

 

磨き上げの処理代で2万しか出せないと言われ、私達で金額内の修理屋を探し、磨き上げしてもらいましたが、磨き上げ以上のキズが何か所も残りました。

 

結局、引越しから半年もかかりました。

 

今まで、アート引越しセンターを使ってすごく良かったのに、営業の方の対応、仕事の悪さから始まり、散々な引越しでした。

 

荷物の運搬には問題ないですが、営業の方のあまりにも対応の悪さ、こんなことなら仕事を休んでまで事前に荷物の打ち合わせをした意味がない!と思います。

 

その後の対応の悪さも酷かったです。

 

車を外部の会社にお願いするのならそれも事前に伝えて欲しかったです。

 

不安な業者なら私達で別途お金を払って安心できる車の運搬会社にお願いしていました。

 

そうしたら、キズも残る事もなかったですし。

 

今後、アート引越しセンターは使いたくないです。

 

見積もりを含めた引越し体験談記事一覧

びっくりするくらい業者の方が親切。別の会社に見積もりを依頼したことがあったのですが、そこは見積もりの男性が横柄・やる気なしだったので余計にアートさんの親切っぷりには感激しました。その後2回引っ越ししたのですが、毎回アートさんにお世話になっています。ただ、3回目の引っ越しでは何故か部屋の明かりの取り付けを別の業者さんにアートさんがお任せすることにしたようで、それが結構不便でした。というのは今までは荷...